Politique de confidentialité

Votre interlocuteur pour les données

L’Indivision FELUT Nicolas et VEYRE Laura, SIRET 98531718900019, 62 Avenue d’Évian, 74200 Thonon-les-Bains, France, centralise la gestion des données des trois logements. Contact : contact@leschantsdeleau-thonon.com · +33 6 74 56 27 01. Pour À Quelques Pas du Lac Léman, elle intervient comme mandataire de Tracey Stamates-Roerty et John Roerty, qui reçoivent uniquement les informations nécessaires à la gestion de leur logement.

Données et utilisations

Les données peuvent comprendre votre identité, vos coordonnées, les dates de séjour, le nombre d’occupants, les prestations choisies, les informations de réservation, de facturation et de dépôt de garantie, ainsi que les échanges nécessaires à votre séjour. Elles servent à répondre à vos demandes, traiter et exécuter votre réservation, organiser le séjour et gérer les paiements, la caution et les réclamations. Ces usages reposent sur les mesures précontractuelles ou l’exécution du contrat. Les obligations comptables et fiscales reposent sur les obligations légales applicables ; la gestion des litiges et la sécurité reposent sur l’intérêt légitime, dans le respect de vos droits.
Les champs obligatoires du moteur de réservation sont identifiés dans le formulaire ; sans les informations nécessaires, la réservation ne peut pas être traitée. La page de contact prépare un e-mail dans votre navigateur. La demande est envoyée uniquement si vous ouvrez votre messagerie et validez l’envoi ; elle n’est pas enregistrée par le site. Vous pouvez aussi nous joindre directement par e-mail ou téléphone.

Destinataires et services utilisés

Les informations utiles sont accessibles aux gestionnaires et aux personnes habilitées selon leurs missions. Smoobu fournit le moteur de réservation et la gestion des réservations. ChargeAutomation est utilisé pour le parcours avant l’arrivée et la caution ; Stripe intervient pour les paiements et autorisations bancaires. StyQR fournit le livret d’accueil. Les propriétaires du logement d’Évian reçoivent uniquement les informations nécessaires concernant leur logement. Les prestataires comptables ou les autorités peuvent recevoir les éléments nécessaires à leurs missions ou obligations.
Vous pouvez consulter les informations de Smoobu, ChargeAutomation et Stripe concernant leurs traitements.

Conservation

Les demandes sans réservation sont conservées pendant le traitement de la demande et les échanges nécessaires à sa clôture. Les dossiers de séjour sont conservés pendant la relation contractuelle, puis seuls les éléments nécessaires sont archivés pendant les délais de prescription ou obligations légales applicables. Les documents comptables sont conservés dix ans. En cas de litige, les éléments utiles peuvent être conservés jusqu’à sa résolution et l’expiration des délais de recours. Les données qui ne sont plus nécessaires sont supprimées ou anonymisées.

Vos droits

Dans les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation et la portabilité de vos données, ou vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime. Lorsqu’un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer. Adressez votre demande à contact@leschantsdeleau-thonon.com. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL.

Cookies et mesure publicitaire

Avec votre accord préalable, Google Ads mesure les réservations confirmées et les achats de bons cadeaux issus de nos publicités. Les données transmises comprennent un identifiant de transaction sans coordonnées, le type de conversion et, pour un bon cadeau, le montant payé en euros, ainsi que les identifiants publicitaires et informations techniques traités par Google. Les coordonnées des voyageurs, les données de carte bancaire et les codes des bons cadeaux ne sont pas transmis par ce suivi. La personnalisation publicitaire et le suivi avancé des conversions sont désactivés.

Vous pouvez accepter ou refuser dans le bandeau, puis retirer votre accord à tout moment via « Gérer mes cookies » en bas de page. Refuser n’empêche ni la réservation ni le paiement. Aucun code Google Ads n’est chargé avant votre accord. Le choix est conservé pendant six mois ; les cookies publicitaires configurés par notre balise ont une durée maximale de 90 jours. Des identifiants de liaison peuvent attribuer un achat commencé sur le site principal à la même visite publicitaire si vous acceptez la mesure.

Google peut traiter ces données hors de l’Espace économique européen. Consultez les informations Google sur la protection des données. Le moteur Smoobu et les services de paiement restent régis par leurs propres informations de confidentialité. Les autres services fonctionnels du site, notamment le choix de musique, sont indépendants de ce suivi.

Traitements internationaux

Les prestataires peuvent traiter certaines données hors de l’Espace économique européen. Les lieux, destinataires et garanties dépendent du service utilisé et figurent dans ses informations de protection des données. Vous pouvez nous contacter pour connaître les garanties applicables à votre réservation. Aucun hébergement exclusivement européen n’est annoncé.